Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 No1023-XII, Ви можете зробити повернення товару протягом 14-ти календарних днів, не враховуючи дня покупки.
Умови для повернення товару
Товар має бути повернуто компанії виключно в цілісному вигляді, а саме:
наявність упаковки і ярликів, якщо такі були передбачені;
відсутність будь-яких дефектів, або порушень умов зберігання;
вага товару повинна відповідати вазі, зазначенiй в накладній замовлення.
УВАГА! ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу і отримати назад гроші.
Однак обміняти (повернути) таким чином можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. До таких товарів відносяться:
- Продовольчі товари.
- Лікарські засоби.
- Предмети сангигиени.
- Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
- Корсетні товари.
- Парфумерно-косметичні вироби.
- Перо-пухові вироби.
- Дитячі іграшки м'які.
- Дитячі іграшки гумові надувні.
- Зубні щітки.
- Мундштуки.
- Апарати для гоління.
- Помазки для гоління.
- Гребінці, гребені та щітки масажні.
- Сурдини (для духових музичних інструментів).
- Скрипкові підборіддя.
- Рукавички.
- Тканини.
- Тюлегардинні і мереживні полотна.
- Килимові вироби метражні.
- Білизна натільна.
- Постільна білизна.
- Панчішно-шкарпеткові, швейних і трикотажних виробів.
- Товари в аерозольній упаковці.
- Друковані видання.
- Лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
- Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
- Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т. Д.).
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. Д.).
Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Цей перелік товарів є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні (повернення) товару, що не включеної до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т.д.)